去年完成七万五 今年要干八万五 东风轻型质迎未来

1月16号，东风轻型商用车营销有限公司（以下简称“营销公司”）2018商务年会在武汉召开，围绕“聚东风 新未来”这一主题，探讨新形势下的营销之道，布局2018年的发展之路。东风汽车股份有限公司领导、各合作企业代表、营销公司领导以及来自全国的600多家经销合作伙伴、服务合作伙伴代表等参加了此次会议。

会上，营销公司总结了2017年营销和服务成绩，同时部署了2018年工作规划；确定了以注重卖点包装向以客户为中心的营销思路转型，以及挑战全年8.5万辆的销售目标。

东风轻型商用车营销有限公司副总经理杨涛

东风轻型商用车营销有限公司党委书记丁超

2017年，东风轻型商用车营销有限公司以“聚焦客户、提升品质”为工作主轴，以客户需求为导向，坚定不移的从品牌营销、服务领先、明星车型、集专开拓、网络提升、新媒体、销售机制创新等七个方面开展营销工作，公司全年销量达75000台，超额完成年度销售目标，同比增长26%，高于行业增长15%，可谓在残酷的市场挑战中站稳脚跟。

在打造产品品牌力方面，2017年营销公司不断推陈出新，陆续推出了数十款符合市场和用户需求的新产品。重磅打造的“明星车型”东风凯普特K6-ZD30车型、东风多利卡重载专家D9、东风多利卡全柴Q25车型、东风多利卡YC-4FA、“两轴极限车型”东风多利卡D12、 2018款东风凯普特、2018款东风多利卡、以及全新小轻卡东风途逸分别上市，完善产品线的同时，也为用户带来了品质更高、性能更优、品种更齐全的产品体验。

服务工作方面，2017年营销公司围绕“服务领先、消除抱怨”的中心推进工作，以倾听客户声音为重点，建立客户服务体验师、客户座谈会、客户100%回访三个工作机制; 根据客户需求和市场对标，设计了“ZD30客户4年150万、3+2保养、免揭盖”一系列营销服务策略；开展了川渝联动、情系九寨、湖南水灾、粮机方案、18周年庆等一系列服务活动。进一步缩小服务半径，新建服务网络达320余家；同时，全面推进ZD30客户服务体验建设，以绿色通道为代表的服务体验通道建设完成180余家。

2018年，营销公司仍将坚持“聚焦产品、提升品质”的初心，坚定不移的推行品牌营销主基调——品牌年轻化；启动“ZD30明星车型”中期规划，深化用户体验，打造客户体验营活动；同时通过提升专用车市占率、完善网络布局、提升数字营销能力等营销手段，持续增强用户的用车体验，打造强有力的品牌竞争力，迎接市场新机遇、新挑战。同时,为紧跟互联网营销浪潮，开拓互联网营销，营销公司与卡车互联网领军企业卡车之家展开了深度合作，在此次会议上共同签署了战略合作协议。

服务工作将紧紧围绕“口碑效应”这一工作思路开展全年服务，从服务政策、服务网络、服务能力三方面深化，实现产品与服务的高度融合，始终贴近用户需求，提升服务口碑，真正赢得更多用户满意。

同时，营销公司总经理邱晓军结合企业发展现状在会上作了“聚东风 新未来”品牌主题报告，明确了要想成为“百年老店”，必须树立以客户为中心的意识，要通过对商品外在品质感观和内在品质体验的双提升上，实现“我为客户创造价值”的经营理念；并以客户价值为导向，坚持“客户体验领先”；同时要强化品牌推广和传播力度，全方位地提升东风轻型商用车品牌知名度和影响力，重塑行业地位。

商务会现场，同时展出了2018款东风凯普特、2018款东风多利卡、东风中卡、东风途逸等最新产品。

新目标、新挑战、新征程！对于东风轻型商用车来说，经受住考验在激烈的市场竞争中赢得品牌占有率的提升，这条路走得不容易。2018年，东风轻型商用车仍将砥砺前行，继续夯实产品品质与服务，在细分市场里精耕细作，在市场竞争中脚踏实地，在前进路上追求卓越，用更优秀的成绩迎接新挑战，开启新征程！