福田欧马可引领物流“专业化”营运之道

    现如今，网上购物越来越普及，有购物就会有物流。中国邮政、顺丰速运、远成物流、天地华宇、佳吉快运、城市之星、宅急送、国通快递、中通快递、圆通速递、申通快递、天天快递、韵达快运、宇鑫物流、全峰快递……这一列长长的物流行业重点企业的名字2015年4月25日出现在了欧马可城市物流体验之旅的首站广州启动仪式的现场。欧马可与这些企业均建立了良好的合作关系，并将这累累硕果定义为“价值引领未来——携手用户共赢发展”。这也引得人不由好奇，欧马可到底是如何赢得这么多颇具行业影响力物流企业的信赖，又是凭借什么来立足市场携手用户共赢发展的呢?活动现场，福田欧马可事业本部本部长顾德华、福田康明斯工厂厂长Des conlon先生等接受了中国卡车网记者的采访，共同讲述了欧马可在城市物流运输领域的“专业化”营运之道。

    价值之道 契合城市物流用户需求

    在南方物流市场异军突起的快递运输正显示出强大的生命力，城市物流运输潜藏的商机此刻也渐渐显露。那么，究竟什么才是城市物流最为迫切的要求?“对于以快递运输为代表的城市物流来说，效率显然是其最为关注的一点。欧马可产品的目标客户正是这些对效率要求较高的用户群体。”福田欧马可事业本部本部长顾德华在接受采访时表示。

    对于购车用户来说，他们关注的核心始终是价值。顾德华表示，“回归到原点，我们提出‘价值引领未来’这一主题，不管是对电商物流还是专业化的快递物流，欧马可始终致力于以高品质为用户提供高效的价值。”

    一个品牌要想获得市场的认可，归根到底还是要打产品这张牌，而产品的根本还在于其价值。顾德华认为，如今城市物流用户已经逐渐从仅仅关注购买价值转换到对产品全生命周期价值的关注，包括管理成本、使用成本、保养成本、残值率等。举例来说，一台车一年跑20万公里，如果百公里省1L油，一年节省的成本就很可观。用户已经从最初买一辆车的成本投入提升到了对整体使用周期的关注。

    欧马可如何以其高端中轻卡产品来满足用户对价值的需求?顾德华表示，首先，欧马可从研发到技术、销售、服务体系都具备以客户为中心的服务意识;在客户层面，以康明斯为核心的欧马可产品品质与效率兼备，并联合欧曼推出一体化物流解决方案;此外，经过多年的积累，欧马可具备实力满足物流用户需求，并适合行业低成本、高效率的发展要求。

    人无我有人有我优 产品优化升级

    众所周知，欧马可产品有一个特点，那就是100%匹配福田康明斯发动机。虽然在国内国四排放标准升级环境下，匹配康明斯发动机的产品层出不穷，欧马可却能够在众多匹配康明斯的车辆中脱颖而出。顾德华说，欧马可本着“人无我有，人有我优”这一原则立足市场。就康明斯来说，欧马可最早匹配这款发动机，有着先行者的优势;同时，康明斯进入中国即是专为欧马可而来，这样的匹配必然更为专业。欧马可也才更有底气联手康明斯一起推广专业化城市物流解决方案。

    福田康明斯工厂厂长Des conlon先生在接受采访时表示，康明斯与欧马可是真正意义上的战略合作伙伴关系。同时，欧马可也是康明斯ISF两款旗舰轻型动力全球首个配装主机厂。从康明斯ISF的产品设计、生产制造、到产品应用、市场推广，欧马可作为重要合作方一直参与其中。而这种全方位的战略合作也使欧马可成为唯一100%配装康明斯ISF发动机的主机厂。康明斯凭借多年来的技术积累以产品可靠性致力于为用户带来价值，帮助用户提升价值，可以说，这款康明斯ISF是真正意义上为欧马可量身定制的高端动力产品。DES表示，“福田康明斯承诺调动公司各种优势资源支持和配合欧马可业务，奠定并扩大欧马可在国内高端中轻卡业务的优势地位。”

    与此同时，顾德华特别指出，此次城市物流体验之旅启动现场展出了一款搭载康明斯2.8L发动机的气制动欧马可1系产品，这是用户期待很久的一款产品，未来具备很大的市场潜力。“一位用户已经在用这款气制动产品，跑了五六万公里。搭载康明斯2.8L发动机的气制动产品将会是一个革命性的变化。”据中国卡车网记者现场了解，这款产品除了采用气压制动系统之外，驻车制动系统采用了断气刹，而这正是城市快运物流用户所欢迎的。

    服务体验推进物流解决方案专业化

    凭借庞大的研发团队，欧马可建立了快速的市场研发机制，根据工况、路况要求，推出相应产品。与此同时，欧马可为用户提供几组可供选择的解决方案，产品模块化管理已成为欧马可最强最核心的竞争力。顾德华对此做相应阐述，之前欧马可有1000多个品种，如今根据驾驶室模块、底盘模块、车架模块等进行删减，好中选优，达到100多个品种覆盖1系、3系、5系全部产品。以康明斯动力为核心的基础优势，欧马可将产品最大程度的进行优化，这一调整也使得服务更为便捷，从研发到销售，再到服务的管理都更为精益。

    服务方面，欧马可首推核心部件4年或100万公里超长保修服务承诺，引领行业服务新跨越。同时，欧马可还为快递物流用户量身定制服务解决方案，并针对大客户推行“顾问制+顶点式”的订制化服务模式，即针对每一个大客户指定一名服务顾问进行一对一的无缝对接，所在地指定一家当地最好的服务商提供定点服务，并针对车辆行驶路线配备服务资源，提高服务保障。此外，欧马可全国设有600余家服务网络遍布城乡，20余家代理库，为客户提供原厂配件。

    在一系列服务政策打造的“全程无忧”高品质服务基础之上，欧马可根据快递物流运输的特点和需求推出订制化高效物流解决方案，通过欧马可1系、3系、5系产品覆盖城市、城郊、城际快递运输实现产品一站式整体解决方案，呈现出高效、高安全、高舒适、低成本特点。

    在整体市场低迷的背景之下，欧马可2014年取得40.7%的高增长率，行业居首。2015年一季度，欧马可在行业整体下滑三成的情况下逆势增长42%。这与欧马可在快递物流运输领域的全力开拓不无关系。在如今中轻卡市场“乱花渐欲迷人眼”的景象中，欧马可独树一帜针对城市物流推出了快递物流订制化解决方案。在新的行业挑战下，欧马可也将率先以专业化营运之道破解城市物流运输效率难题，而现在，以广州为起点，欧马可将为更多区域更多物流企业和用户带去价值的福音。