陕汽为赞比亚客户提供全方位服务支持

为了保障用户用车安全，做好主动预防工作，2017年5月17日-24日，陕汽坦赞办事处与经销商共同组建技术服务团队，在赞比亚铜带省进行了陕汽贴心服务周活动。

陕汽贴心服务周活动走进赞比亚

近年来，陕汽通过完善海外服务团队建设，依托陕汽专业的设计、研发力量，针对市场问题实现快速响应、精准出击，解决客户用车的后顾之忧，并通过配件资源前置、优化服务流程及重点项目保障，让客户享受高效及时的购车、养车、用车一站式服务，解决客户的后顾之忧。

活动期间，陕汽技术服务团队主动上门为用户提供一对一服务，对用户车辆免费进行360°全面体检，排除行车隐患，对用户车辆的使用工况、运输货物、保养情况等进行了详细了解，主动记录用户反馈建议，并做出具体的技术分析，耐心讲解车辆日常使用操作流程、电器常用知识及日常注意事项，指导司机每天自检车辆，排除一些因误操作造成的电器故障等。为了检验车辆状态，小组成员还主动跟车，现场了解车辆正常行驶状态下出现的细小问题，分析原因，帮助客户彻底解决。最后，陕汽技术服务团队还为用户赠送了机滤、柴滤、空滤等易损件，并根据用户需要进行了现场更换，让客户感受到实实在在的陕汽贴心服务。

陕汽服务团队为用户做细心讲解

HTC公司是一家印度人成立的长途物流和工程建设公司，目前拥有车辆200余辆，车辆以欧美品牌为主，其中6辆为陕汽自卸车，在参观HTC公司厂区时，陕汽服务团队发现有很多车辆在检修，总经理Omar抱怨这些车出勤率不高，经常出现故障，但一提到陕汽Omar先生赞不绝口，说购买并使用陕汽车辆两年了，目前只需要做一些简单的日常保养，并没有做过大的维修，出勤率很高。当得知陕汽人员此次来意后，Omar先生更是激动不已，称赞道陕汽太棒了，不光产品好，服务也一流，我要把陕汽推荐给身边的朋友们!

陕汽重卡凭借过硬的产品性能、完善的配套设施以及全方位的服务支持，得到了用户的一致赞许。未来，陕汽团队将继续秉承“贴心服务”理念，为客户提供高效便捷的售后服务，提升运营效率，为客户创造价值，实现共赢。