售后政策
来源：专汽网 作者： 彭先先 时间：2015-10-10 浏览次数：
一、总则
为保护用户利益，我们承诺：凡我公司生产的系列专用汽车自出厂之日起，一年内或行驶二万五千公里以内，出现制造质量问题，我司一律实行“三包”，凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。
二、“三包”范围
1、由于零部件，总成件设计或制造质量不良，导致整车不能正常运行的故障。
2、因焊接缺陷引起的故障。
3、由于制造和装配质量不良，导致操纵失灵或泄漏。
三、非“三包”范围
1、使用者导致整车不完善或附件不齐全。
2、用户使用、保养、调整不当所造成的故障。
3、用户自行拆卸，修理导致的故障。
4、用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。
5、用户发现问题，但没有及时排除，仍继续使用，导致的进一步损坏。
四、售后服务方式
1、接到用户的产品质量问题信息反馈后，根据地区、地域、路程情况，2小时内给予答复，售后服务人员24小时至48小时赶赴现场服务。
2、直接派人员或委托指定专人进行现场售后服务。
五、手续办理程序
1、凡我公司产品在使用中发生故障，需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号、产品合格证、出厂日期及故障详细情况如实告诉我司，以便我公司进行技术分析后答复或处理。
2、凡符合“三包”范围的修理费由我公司承担。
3、凡不属于“三包”范围的，我公司提供技术服务，但一切费用由用户承担。
为保护用户利益，我们承诺：凡我公司生产的系列专用汽车自出厂之日起，一年内或行驶二万五千公里以内，出现制造质量问题，我司一律实行“三包”，凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。
二、“三包”范围
1、由于零部件，总成件设计或制造质量不良，导致整车不能正常运行的故障。
2、因焊接缺陷引起的故障。
3、由于制造和装配质量不良，导致操纵失灵或泄漏。
三、非“三包”范围
1、使用者导致整车不完善或附件不齐全。
2、用户使用、保养、调整不当所造成的故障。
3、用户自行拆卸，修理导致的故障。
4、用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。
5、用户发现问题，但没有及时排除，仍继续使用，导致的进一步损坏。
四、售后服务方式
1、接到用户的产品质量问题信息反馈后，根据地区、地域、路程情况，2小时内给予答复，售后服务人员24小时至48小时赶赴现场服务。
2、直接派人员或委托指定专人进行现场售后服务。
五、手续办理程序
1、凡我公司产品在使用中发生故障，需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号、产品合格证、出厂日期及故障详细情况如实告诉我司，以便我公司进行技术分析后答复或处理。
2、凡符合“三包”范围的修理费由我公司承担。
3、凡不属于“三包”范围的，我公司提供技术服务，但一切费用由用户承担。
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