追求卓越服务 陕汽让您放心

　　有这样一支队伍，他们遍布全国各地，在陕汽重卡售后服务保障的战线上积极响应总部调度，无论白天黑夜，无论刮风下雨，他们始终秉承“贴心服务”理念，给每位客户提供最贴心的服务，守护客户满意度，护航陕汽重卡披荆斩棘、扬帆远航。

　　2018年11月下旬一天的晚上10:29分，陕汽400呼叫中心接到用户周先生紧急报修车辆漏气无法行驶的故障，车辆坏在山海关，车上还装载的水果，周先生反馈这批货货主很着急，务必要在晚上排除故障，才不会影响交期。

　　中心登记信息后根据车辆定位马上联系了就近的青龙连阳服务站，3分钟后客户接到服务站客户经理侯师傅的电话，得知客户车辆拉的水果一刻也不能耽误，侯师傅先电话指导用户协助查找车辆漏气的源头，经过半个多小时的逐步排查，最终确定为空压机软管漏气，服务站立即落实件号查库存，同时组织人员车辆准备好工具开车前往。此时冬天的夜已是寒风刺骨，再加上当天下大雾能见度不足5米，晚上视线条件不好，高速公路也都全部封闭，种种不利的因素都凑在了一起，但是想到用户车辆拉着水果坏在国道还遇到这种天气肯定更着急，侯师傅和他的伙伴们当时就一个信念，无论如何都必须以最快的速度赶到现场。他们一路上提心吊胆的开了1个多小时最后在凌晨1:00多顺利到达了用户现场。半个小时后他们将故障排除后，又帮助用户试了车，确保没有问题才交到客户手上。

　　看着车辆恢复正常营运，用户乔先生的感激之情溢于言表，表示晚上天冷雾大，实在没想到服务站能这么快的到位，实在是解了他的燃眉之急。用户激动的握着侯师傅的手竖起大拇指称赞道“陕汽的服务太牛了”，表示陕汽这次救援服务给他带来了很深的印象，将来他一定要推荐身边的朋友购买陕汽车辆，因为陕汽服务让他放心。随后，乔先生在凌晨1:44分再次打通400热线，迫不及待的来电要求对服务站进行表扬，来表达对服务站的感激之情。

　　事后，青龙连阳侯师傅表示当时只是觉得服务就应该急客户之所急，想客户之所需，他们只是做了该做的，但是得到用户的认可的时候，心里还是不自觉的产生一种自豪感、认同感。

　　这只是“贴心服务”日常工作的一个缩影，在日常工作中，他们把客户满意作为衡量工作的唯一标准，践行高效服务，一直是他们对待用户的准则。这份责任不分时间，不分国界，困难时见真关怀，细心处见真感动。陕汽贴心服务以真诚铸就感动，以行动赢得客户赞美，客户的满意是他们最大的追求。

　　长路漫漫陕汽服务伴客行，风雨无阻贴心品牌驻心间，无论您在哪里，陕汽服务人将以“有温度”的服务为您保驾护航！

陕汽这款底盘不光在常规车型上使用较多，在专用车的应用上也极其广泛，可以用来改装随车吊、搅拌车、冷藏车以及洒水车等多功能专用车型，也是得到市场一致好评！