服务零距离|行业最长三包政策，关爱不只是说说而已

重卡行业的三包政策一直备受卡友们关注，为了给卡友们提供更加贴心的服务，上汽红岩特推出行业最长牵引车三包政策：自2019年4月1日起，购买上汽红岩牵引车，即可享受四年超长三包服务，而且还不限车辆行驶里程哦（详情见《保修及保养手册》）！

而在上汽红岩推出这一政策前，行业内三包政策最多能达到3年，且部分车企的三包政策甚至只包含核心动力总成，并不包括大小零部件。与这些企业不同的是，上汽红岩非常重视用户的售后需求，在经过深入研究后，不仅将三包期限延长到了四年，还将车上的大小零部件也纳入了三包范围（详情见《保修及保养手册》），真正做到了想用户之所想，急用户之所急。

其实，牵引车四年不限里程超长三包政策的背后，是需要巨大的人力物力来支持的，售后团队的扩充和管理，服务过程中的人力物力、售后零部件的储备运输等等成本都需要真金白银的投入，上汽红岩在已经预见这些成本的情况下，依然坚持推出这一服务政策，积极承担成本风险，让利于用户，让用户买车开心，用车放心。

从另一个角度来看，上汽红岩推出牵引车四年不限里程超长三包政策，也是对自身品质的自信。上汽红岩牵引车结合上汽资源，优选全球知名品牌总成，出厂前经过严格的道路试验优化，品质绝对可靠。

得益于上汽红岩的优秀产品品质和贴心的售后服务政策，上汽红岩产品销量在2018年一路高歌猛进，同比增长45.03%，市场占有率达5.06%。在2019年行业市场不景气的大背景下，上汽红岩却逆势上扬，市场增长率远高于行业的平均水平，创造出令行业侧目的“红岩速度”。

在市场取得良好成绩的情况下，上汽红岩更加严格要求自己，力图通过完善的售后服务政策让用户感受到最贴心的服务。

早在推行牵引车四年不限里程超长三包政策前，上汽红岩就根据不同用户群体推出了三种服务模式：针对工程车推行“贴近服务”，针对公路车推行“畅行服务”，针对专用车推行“管家服务”，自推行以来成效显著，高效、省时、灵活的服务受到了用户的广泛好评。

2019年，上汽红岩“贴近式服务”再升级，推出“移动服务站”，并配备了诊断仪、转动系统、发动机吊装维修等专用设备和工具及近百类常规配件，还有至少2名中级及以上的技师随行，截止目前，上汽红岩已经在全国陆续建设了近千家服务网点，覆盖各地区主要城市，基本形成全面有序的全网络覆盖体系，力求在最短的时间内为用户排忧解难，最大化满足用户需求。

红岩服务，虽远必达！今年6月，上汽红岩专门委派高级维修技师李荣旭奔赴非洲国家，为上汽红岩的海外客户提供技术支持和维修服务。近日，又派遣服务人员赴印度尼西亚，为前期批量交付的红岩自卸车做前期驾驶培训和维修保养等服务。上汽红岩服务人员凭借精湛的技术和良好的服务态度获得了用户的交口称赞。

服务零距离绝不仅是一句口号，上汽红岩将服务铭记于心，力图为用户提供最贴心的服务，此番牵引车四年不限里程超长三包政策的推出，也表明了上汽红岩打造优秀服务品牌的决心和信心。