让你的快递“飞”起来 江淮轻卡“五星关怀”助力双十一

双十一购物狂欢节是2009年由网购平台举办的网络促销活动，以限时低价的优势开启了网友们的“剁手”时代。网友们在这一天疯狂购物，商品数量与销售额逐年攀升，2018年当天销售货物包裹更是超过18亿件。

今年双十一即将到来，各物流快递公司已做好提前部署工作，各地市物流配送人员也已做好准备，整装待发，力图提高在双十一物流配送环节的时效性，为网购用户带去高效便捷的购物体验。

作为众多物流快递企业多年的合作伙伴，江淮轻卡在“双11”活动期间开展了“助力‘双11’，江淮轻卡五星关怀”活动，通过五星关怀行动为“四通一达”、京东、顺丰、EMS等快递物流企业提供助力，共同力促双“11”期间物流配送任务高效完成。

面对双“11”重任，江淮轻卡缜密布局，从快递物流用户角度出发，针对11月11前准备阶段、11月11日当天及后期配送这两个不同阶段，为用户带去了不同的关怀服务行动。

在准备阶段，江淮轻卡服务站工作人员主动慰问各企业物流车队负责人，并对车辆进行免费检查、赠送车辆养护品。工作人员还及时将通过检查发现的车辆问题告知用户，并对用户进行用车注意事项培训，以保障不影响双11期间的正常用车。

面对即将到来的物流配送高峰，江淮轻卡联合各服务大区、销售大区、服务商、经销商为用户提供了24小时服务保障：11月11日至11月30日期间，各服务站、经销商、服务大区、销售大区保持24小时电话畅通，对快递物流用户车辆反馈、咨询问题及时回复并反馈，将解决用户用车问题视为己任，全心全意为用户服务。

对活动期间快递物流因车辆故障影响正常运营的，江淮轻卡服务站将在第一时间联系用户外出解决，遇到重大问题协助客户转货车辆。此外，在活动月期间，江淮轻卡各服务大区每日日报快递物流车辆问题，做到日日复盘，总结经验为提升整体服务效率做准备。

五星关怀，提前布局，助力双十一快递物流配送，江淮轻卡随时待命！