上汽红岩：服务零距离 诚意赢真情

2017年3月15日消费者权益日期间，长沙市某渣土运输公司向上汽红岩经销商送去锦旗。以此表达对上汽红岩经销商在渣土车服务保障方面最诚挚的谢意。

为响应国家治理大气污染号召，在长沙市政府的主导下，新型智能环保渣土车这一概念在全国范围内率先推出，并制定了全国最严苛的技术标准，于2014年10月批量投放了第一代新型智能环保渣土车进行营运，受到了用户的广泛好评。该渣土运输公司通过两年来的使用对比，切实感受到了上汽红岩低油耗、高效率的产品品质，以及稳固的质量保障服务体系，赢得了该公司的认可，使其毅然选择了再次购买上汽红岩智能环保渣土车。于2016年10月大批量采购红岩渣土车，并表示后续购车，仍首选上汽红岩品牌。

历经2年多的时间，上汽红岩结合国家法规政策，极积投身新型智能环保渣土车的改型升级。为了对用户负责，保障运营，无论在主动安全还是被动安全方面，红岩城市渣土车都为驾乘人员提供全方位的安全保障。依照原型车欧洲之星STRALIS制造的驾驶室，欧洲安全标准;采用双回路制动系统和ABS防抱死系统以及四点悬浮设计，既提高了乘坐舒适性，同时在受到外力冲击时，可以使驾驶室整体在受到猛烈撞击的同时后移半米，最大限度保护驾乘人员的安全。搭载了全面满足国五排放，并随时可升级国六排放的高品质发动机，对改善尾气污染方面做出了不小的贡献。

众所周知，城市渣土车运营时间受到严格的管理，基本上都是在夜间时段使用。这种运输环境，除了对车辆本身的品质要求较高外，对服务保障的要求更是重中之重。为了适应和满足这种特殊工况下的服务需求，上汽红岩组建了夜间服务小组，小组成员都是通过了专项技术培训，服务技能扎实。同时，储备了数百万元的配件，还安排专人驻点服务、零配件投放专项保障等服务举措，设立了驻点服务技师、服务经理、总经理三级服务响应机制，保证在最短的时间内解决用户所需，真正做到“服务零距离”。

这些服务准备和保障措施，打消了用户的顾虑，受到了用户的认同。同时，上汽红岩总部还定期地对当地服务技师进行了专业知识、待人接物等社会知识的培训和优化，对保障方案因地制宜的调整改善，确保用户在任何艰苦的渣运环境中愉快驾驶，轻松赚钱。

上汽红岩将力求为用户带来高品质产品，秉承“高效、专业”的零距离服务精神，努力打造全价值链共享体，为城市建设和改善大气污染竭尽企业绵簿之力。

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