物业管理项目需求公示

本物业管理服务项目主要包含保安服务、卫生清洁维护服务、绿化养护服务、厂区消杀服务(除四害消杀)、食堂服务、物业维修保养服务等六个方面，物业管理服务范围不包含市生活垃圾分类管理事务中心所使用区域及生产区已封闭区域。

1、房屋建筑本体及附属建筑物、构建物的养护和管理（含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施）。

2、本物业红线内属物业管理范围的房屋建筑本体共用配套设施设备的养护和管理，包括：室内外共用的给排水上下水管道、排污水管道、道路、化粪池、沟渠、池、井（排污）、室内外泵房（消防、空调泵房）、路灯、停车场等。

3、清洁卫生、定期消杀、生活垃圾的收集、清运。包含：公共部位及设施的清洁卫生；建筑屋面、室外场地、道路、停车场等保持清洁无积尘、纸屑、树叶、烟头等杂物；外围地面每月高压水清洁二次。楼内各层公共部位及各类设施的清洁、保洁；楼梯、扶手、大厅、公共走廊的顶面、地面清洁无尘，无积水；室内公共设施表面、门窗等无灰尘。垃圾实行袋装化收集清运每天一次；化粪池清理每年二次；专业环境消杀(除四害消杀)每月四次。（详见市政环卫综合处理厂日常清洁工作量明细）

4、本物业范围内公共部位的室内外绿化养护管理，按照《深圳市园林绿化管养规范》，绿化服务执行二级养护标准。绿化养护服务主要内容是市政环卫综合处理厂现有绿化（草坪,花卉,乔木、空中绿化等）养护、办公楼（含办公室）内花卉的养护和更换、花坛摆放，喷泉池每天清理池内垃圾，每月全面换水清洗一次。

5、安全保卫管理：实行24小时安全防范值班巡逻制，协助做好安全防范工作。及时发现和处理各种安全事故隐患，发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。有应急处理计划和措施，如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%。负责监控室的值班管理；负责消防、视频监控异常情况处理。严格执行消防操作规程，定期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。保安员要穿统一的制服，工作规范、作风严谨。门卫的保安根据要求对出入厂区的车辆、人员、物品进行登记检查。采取针对性措施，加强对办公区域重点部位的安全防范。无上门推销现象。对外来探访人员，建立询问登记制度，要求记录完整，有回执。非工作时间内，对大楼内要求关闭的公共照明、各种开关、门、窗等进行检查并实施。

6、消防管理：包括公共区域消防设施的维护，建立消防管理制度，指派消防安全责任人，所有保安员同时也是义务消防员，并接受定期消防培训，每半年最少举行一次消防演练。

7、食堂服务：职工食堂总建筑面积约380平方米，其中公共就餐区域254平方米，厨房备餐间86平方米，库房25平方米，办公区14平方米。正餐用餐人数约110人。保证职工食堂满足职工早餐、中餐、加餐就餐需要。

8、协助做好维护秩序，对车辆停放进行管理。指挥车辆的行驶、停泊，按指定地点停放并进行管理，不允许中标单位擅自收费。

9、客户服务：物业服务区域的日常信息收集受理、投诉接待处理、巡视检查、资料管理、临时服务工作等。负责记录每天安全隐患、物业水电设施故障、临时维修情况报表台账，并按时向采购单位提交。负责建立每天管理日志，并形成电子和书面档案。物业及物业管理档案、资料的整理（中标单位如下年不中标需在撤离前移交），并形成电子档案。每天定时收发信函报纸资料，并准确投送。做好厂区物业设施设备的巡查、维修、保养工作。

10、按照法律、法规、规章有关规定对房屋装修提供有关的管理服务。对物业区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。

11、制定预防火灾、三防等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。

12、协助与配合采购单位开展业务文化宣传活动及提供其他各种活动的协助服务。

13、中标单位在投标文件中承诺的其它事项。

14、法规和政策规定的由中标单位管理的其他事项。

15、采购单位与中标单位在物业管理委托合同中规定的其它事项。

市政环卫综合处理厂日常清洁工作量明细

表1：办公区

表2：生活区

表3：生产区

表4：公共区

2、采购单位每月按《物业服务考评表》对中标单位提供的物业管理服务进行考核，考核中出现未达标情况时需按一定比例扣除当月物业管理费用；乙方必须接受并积极配合甲方的考核工作。（注：考核得分85分及以上，向乙方全额支付当月服务费；考核得分84-75分，向乙方支付当月服务费的90%；考核得分74-60分，向乙方支付当月服务费的80%；考核得分59分及以下，甲方有权拒付当月服务费，且有权终止物业管理服务合同。由于乙方原因造成损失时，乙方赔偿费用另计。）

3、中标单位应遵守采购单位安全生产管理规定，服从甲方的指挥和合理调整。

4、有关物业管理费用事项的说明。

（1）本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。

（2）中标单位自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等保险及劳保、工资、福利、早中晚餐食宿、交通等有关问题。中标单位必须为所有选派到本项目的工作人员办理工伤等保险并签定劳动合同。合同期间所有服务人员的春节、五一、十一等法定节假日加班安排、节日正常值班等发生的费用由中标单位负责。所有人员的服装费、包括人员购置的所有器械器材费用、社保费用（含养老保险、住院保险、工伤保险）、管理费、培训费均由中标单位负责。中标单位必须承诺本项目人员的工资水平不得低于以下要求：

5、监管：在合同执行期间，中标方须接受市、区行业主管部门的监管。

6、中标单位的权利和义务

（1）严格按照各服务项目要求及投标书承诺配备管理人员（明确人员配备方案）。

（2）提供非工作日时间的管理服务。

（3）明确物业管理目标（上述物业管理服务内容与标准）。

7、其它说明：

（1）中标服务单位违反国家相关法规，与其聘用人员发生纠纷，均由中标单位负责调解与处理，委托方不承担任何责任并有权解除合同。

（2）中标单位必须承诺中标后5日内全部人员、设备到位；签订合同后中标人必须在合同规定的时间内向采购方提供作业人员名单，和上述要求作业人员的证书及其他证明材料。必须按标书方案配置人员、工资到位并符合招标文件要求；设备按标书配置的设备清单入场使用并符合招标文件要求。委托方检查发现人员、设备到位不一致的，按违规处理，有权解除合同。

（3）因中标单位试用期间不合格终止服务合同，中标单位应承担全部的责任及负责全部人员的安置，不得向委托方提出赔偿。

投标价格及物业管理经费

1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。应包括以下内容：

(1)行政费用，包括：员工和管理人员工资、社保等费用，办公经费等；

(2)治安保卫所需工具、材料等成本费用；

(3)环境清洁卫生及所需工具、材料等成本费用；

(4)绿化维护所需工具、材料等成本费用；

(5)管理设备分摊及固定资产折旧费；

(6)不可预见费；

(7)法定税费；

(8)物业管理佣金等；

(9)招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。

2、投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；不得超过财政预算限额；

3、投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部；

4、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价的月单价与总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；

5、除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；

6、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；

7、投标人投标报价总额一经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。

8、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

9、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

其他事项

1、我厂提供厂内路面清洁洒水车（保险费、油费、维修费等车辆日常费用均由我方承担），由中标单位指派人员驾驶，但必须保证安全驾驶，出现交通事故或责任事故情况，除由保险公司承担的部分外，其余全部由中标单位负责。

2、我厂提供物业管理用房，免租金供中标单位使用。其中物业工作人员宿舍10间，物业职工食堂1间，办公用房1间，清洁、绿化、消杀工具房各1间。所有用房每月水电费总额控制在1200元内，超出部分由中标单位承担。

3、保安值班室电话费每月不得超过300元，超出部分由中标单位承担。

4、如因新中标单位合同签订时间发生在原有物业合同到期之后，新中标单位按实际延期时间向原中标单位转移支付服务费。

5、未尽事宜，应标单位可以通过电话、来信等方式咨询我厂，也可以在现场踏勘时当面咨询。