1. 产品运输、保险及保管 1.1 中标人负责产品到招标人指定地点的全部运输,包括装卸及现场搬运等。 1.2 中标人负责产品在招标人指定地点的保管,直至车辆验收合格。 1.3 中标人负责其派出人员的人身意外保险。 质量保证 2.1 中标人提供的产品应是原装正品,符合国家质量检测标准,具有出厂合格证或国家鉴定合格证。 2.2 整体车辆质保期要求按“国家三包”规定执行。质保期内所有车辆因电机烧坏,由中标人(厂家)负责免费更换,其他设施因非人为因素故意破坏发生损坏、堵塞、漏水等由中标人(厂家)负责更换或维修。超出厂家正常保修范围的,中标人需向厂家购买;未在投标报价表中单列其费用的,视为免费提供。 2.3 质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有软件维护、升级和设备维护等要求免费上门服务。 售后服务 3.1 技术支持 提供7×24小时的技术咨询服务。 3.2 故障响应 1)提供7×24小时的故障服务受理。 2)对重大故障提供7×24小时的现场支援,一般故障提供5×8小时的现场支援。 3)备件服务:遇到重大故障,提供系统所需更换的任何备件。 3.3 质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外),由中标人负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修。质保期满后,无论采购人是否另行选择维保供应商,中标人应及时优惠提供所需的备品备件。。 |